Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der track by track GmbH (nachfolgend "LLMO Agentur Berlin" oder "Agentur") und ihren Kunden über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Large Language Model Optimization (LLMO), Generative Engine Optimization (GEO), Suchmaschinenoptimierung (SEO) und verwandten digitalen Marketing-Dienstleistungen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsschluss

Angebote der Agentur sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind. Der Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung der Agentur oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

Angebote, Kostenvoranschläge und Projektpläne der Agentur sowie alle zugehörigen Unterlagen bleiben geistiges Eigentum der Agentur und dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht an Dritte weitergegeben werden.

3. Leistungsumfang

Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Nachträgliche Änderungen des Leistungsinhalts bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

Die Agentur erbringt ihre Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen unter Einsatz qualifizierter Mitarbeiter. Die Agentur ist berechtigt, sich zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen Dritter als Erfüllungsgehilfen zu bedienen.

3.1 LLMO & GEO Dienstleistungen

Die Agentur optimiert Inhalte und technische Strukturen für Large Language Models (wie ChatGPT, Claude, Gemini) sowie für generative Such- und Antwortsysteme. Erfolge in Rankings und Sichtbarkeit hängen von externen Faktoren ab, die außerhalb der Kontrolle der Agentur liegen. Die Agentur übernimmt keine Garantie für bestimmte Rankings oder Sichtbarkeitsverbesserungen.

3.2 Content-Erstellung und -Optimierung

Die Agentur erstellt und optimiert Inhalte nach aktuellen Best Practices. Der Kunde ist verantwortlich für die Freigabe von Inhalten vor Veröffentlichung. Nach Freigabe übernimmt die Agentur keine Haftung für Inhalt, Richtigkeit oder rechtliche Konformität.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die für die Durchführung der Dienstleistungen erforderlichen Informationen, Materialien und Zugänge rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden berechtigen die Agentur zur Anpassung von Zeitplänen und Kosten.

• Bereitstellung von Zugangsdaten zu relevanten Systemen (Website, Analytics, etc.)
• Freigabe von Inhalten und Kampagnen innerhalb vereinbarter Fristen
• Bereitstellung von Unternehmens- und Produktinformationen
• Rechtzeitige Rückmeldung zu Konzepten und Entwürfen

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Sofern nicht anders vereinbart, werden Leistungen monatlich abgerechnet.

Zahlungsziel: Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Verzug: Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet.

6. Vertragslaufzeit und Kündigung

Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Sofern nicht anders vereinbart, verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils einen Monat, wenn er nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt wird.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen
• Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
• Insolvenz einer Vertragspartei

7. Urheberrechte und Nutzungsrechte

Alle im Rahmen der Dienstleistungen erstellten Materialien (Texte, Grafiken, Konzepte, etc.) bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Agentur. Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein nicht-exklusives, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht für die vereinbarten Zwecke.

Der Kunde darf die erstellten Materialien nicht ohne Zustimmung der Agentur an Dritte weitergeben oder für andere als die vereinbarten Zwecke nutzen. Änderungen an erstellten Materialien dürfen nur nach Absprache mit der Agentur vorgenommen werden.

8. Geheimhaltung und Datenschutz

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Haftung

Die Agentur haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre.

Die Agentur übernimmt keine Haftung für:

• Änderungen in Such- und Ranking-Algorithmen durch Drittanbieter (Google, ChatGPT, etc.)
• Negative Auswirkungen durch Updates oder Änderungen an Drittplattformen
• Technische Probleme oder Ausfälle beim Kunden oder bei Drittanbietern
• Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung des Kunden

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder zu Ihrem Vertrag kontaktieren Sie uns bitte:

track by track GmbH
Schliemannstr. 23
10437 Berlin
Telefon: 030 403 665 430
E-Mail: info@famefact.com

Stand: Januar 2025